AYUDA – Preguntas y respuestas
Bienvenidos a la página de ayuda de Silentsystem, donde encontrarán soporte y respuestas rápidas sobre nuestros Sistemas de audio RF y servicios. Explore las FAQ o busque asistencia específica para maximizar su experiencia de audio con Silentsystem.
Pedidos y pagos
Silentsystem, fundada en 2012, se ha establecido globalmente gracias a la calidad de sus sistemas de audio RF. Colaborando con grandes marcas como Yamaha Music Europe, Amazon y Costa Cruceros, ha ganado una sólida reputación en el mundo de los grandes eventos. La amplia selección de productos y la extensa disponibilidad de stock son especialmente apreciadas por los clientes.
Los niños encuentran gran diversión al usar los auriculares, muchas veces superando a los adultos en entusiasmo. Estos están diseñados para ser aptos para todas las edades, con un volumen y una diadema ajustables. Además de en la silent disco, los auriculares se emplean en actividades educativas, para escuchar audiolibros y ver películas, enriqueciendo así la experiencia recreativa y educativa de los más pequeños.
¡Por supuesto! Pueden visitar el almacén en Valencia para probar el equipo. Como es necesario organizar la visita con anticipación, les invitamos a contactarnos al número 616453754 o por correo electrónico a [email protected].
Tu pedido incluirá los auriculares alquilados (más los auriculares de repuesto), los transmisores RF (más el transmisor de repuesto), los cables de audio (si se solicitan) y los cargadores en caso de alquileres superiores a 1 día.
Necesitarás proporcionar tus datos personales o empresariales, incluyendo un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Para solicitar un presupuesto, puedes visitar esta página.
¡Claro! Hasta 10 días antes de tu evento, puedes aumentar o disminuir la cantidad de auriculares en un 20% respecto a la cantidad originalmente ordenada.
Las reservas en línea deben realizarse con 5 días de antelación al evento. Sin embargo, si el evento es más inminente, pueden contactarnos y haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer su solicitud.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.
Por supuesto. Además del alquiler, proporcionamos nuestros sistemas a muchos clientes en todo el mundo. Pueden solicitar su oferta personalizada aquí.
Entrega y recogida
Normalmente, la entrega y recogida del sistema silencioso se realiza mediante el servicio de mensajería DHL Express. La entrega se efectúa a más tardar un día hábil antes del inicio del alquiler. Recibirás un mensaje (por correo electrónico o SMS, dependiendo de los datos de contacto que tengamos) que te permitirá seguir el envío. Luego, el equipo será recogido el día hábil siguiente a tu evento, y recibirás un mensaje por correo electrónico con las etiquetas de DHL. Deberás cerrar las cajas con las bridas marcadas que encuentres dentro de los paquetes, imprimir las etiquetas y esperar la llegada del mensajero.
Por supuesto, puedes venir a recoger y devolver el equipo directamente en nuestro almacén de Valencia. Será necesario comunicar previamente la solicitud para que podamos descontar los costos logísticos del presupuesto.
Los auriculares llegan cargados e higienizados, nuestro proceso de higienización está certificado. Si se solicita explícitamente, también proporcionamos todos los cables de audio necesarios para conectar cualquier tipo de dispositivo.
En caso de que no se realice la entrega, el servicio de mensajería DHL pasará automáticamente el siguiente día hábil.
Por supuesto, es posible. Será necesario comunicarlo a nuestro operador cuando llame para organizar la recogida del equipo.
El día hábil siguiente a tu evento, serás contactado para coordinar la recogida de las cajas. Recibirás por correo electrónico las etiquetas de DHL necesarias. Es importante empaquetar los auriculares y los transmisores con cuidado, utilizando las bridas proporcionadas para sellar los contenedores de almacenamiento. Asegúrate de quitar las antiguas etiquetas de entrega y aplicar las nuevas para la recogida. Recuerda que serás responsable de cualquier daño al equipo causado por un embalaje inadecuado.
Si necesitas reprogramar la recogida, avísanos a más tardar el día hábil anterior a la fecha de recogida programada. Nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería DHL para organizar la nueva recogida. Esto podría conllevar un costo adicional. Por cada día de retraso en la devolución debido a una falta de entrega, se aplicará un cargo adicional por alquiler. Es tu responsabilidad asegurar la disponibilidad de alguien para la recogida en la fecha establecida, incluso si has confiado el equipo a terceros.
Por supuesto. Con las etiquetas que has recibido por correo electrónico pegadas en las cajas, y con las cajas cerradas con las bridas que te hemos proporcionado, podrás llevar el equipo a un punto de recogida de DHL. Aquí puedes localizar el centro más cercano.
Si después de recibir el equipo, revisarlo y contarlo, te das cuenta de una discrepancia entre los números indicados en el documento de transporte y los que realmente se encuentran dentro de los paquetes, debes informarlo dentro de las 12 horas.
Aspectos técnicos
Los sistemas RF de alquiler son extremadamente amigables y configurables con facilidad gracias a la tecnología «Plug and Play». Los transmisores de radio, el núcleo del sistema, permiten conectar fácilmente el dispositivo de audio para reproducir la música seleccionada. Los auriculares inalámbricos RF, al recibir las señales de los transmisores, ofrecen una experiencia musical directa. También es posible utilizar receptores inalámbricos para oído. Para asistencia, están disponibles guías técnicas tanto en el sitio web como en el paquete con el equipo.
Con nuestros cables de audio de alta calidad, puedes conectar una amplia gama de dispositivos. Ya sea que necesites conectores XLR, RCA, jack de 3,5 mm o de 6,35 mm, tenemos todo lo que necesitas para asegurar una conexión impecable. Además, ofrecemos transmisores avanzados que permiten conexiones Bluetooth, ampliando aún más tus opciones de conexión y garantizando la máxima versatilidad para todas tus necesidades.
Podrás conectar un número ilimitado de cascos a un solo transmisor, ya que la transmisión de la señal se realiza en modo de difusión (broadcasting).
La batería de los auriculares y transmisores portátiles tiene una autonomía que oscila entre las 8 y las 10 horas. La duración de la batería puede variar dependiendo del volumen y la potencia de transmisión.
Tenemos diferentes tipos de sistemas que operan en diferentes frecuencias. El equipo de 3 y 5 canales opera entre los 863 y 865 MHz, mientras que los sistemas con más canales operan en frecuencias más bajas, alrededor de los 640 MHz.
Tenemos varios modelos de transmisores que cubren desde 50 metros de alcance hasta 400 metros. Con el uso de antenas pasivas, sin embargo, es posible cubrir áreas más grandes.
Por supuesto. Contamos tanto con transmisores portátiles que tienen entrada para conectar micrófonos con cable o inalámbricos, así como con transmisores más potentes que pueden conectarse a un sistema de megafonía / mezclador para comunicarse con micrófonos inalámbricos.
El sistema de audio analógico Silentsystem utiliza tecnología RF garantizando cero latencia y transmisión inmediata de la señal, sin retrasos en la escucha.
Sí. Además de tener cascos sin luces LED, o con luces poco llamativas, es posible controlar las luces de los auriculares a distancia y apagarlas según se desee.
Por supuesto. Tenemos sistemas estándar que son de 3 canales, 5 canales y 10 canales; además de esto, podemos programar auriculares y transmisores para cubrir hasta 25 canales. Para obtener información, puedes escribir un correo electrónico a [email protected].
La personalización es posible con el pago de una tarifa que varía según el número de auriculares y la duración del alquiler. Nuestra serigrafía ya tiene todas las plantillas para poder personalizar cualquier modelo de auriculares de Silentsystem.
SilentSystem, conocido por sus discotecas silenciosas y fiestas silenciosas, ha evolucionado ofreciendo servicios diversificados en varios sectores. Hoy en día, su red incluye colaboraciones con profesionales en áreas como fitness, yoga, educación, cine, visitas guiadas, eventos itinerantes, conferencias, servicios de traducción e instalaciones, demostrando una notable versatilidad e innovación en su campo.
Nuestros sistemas tienen la señal de radio encriptada, por lo que los cascos solo funcionan con los transmisores marcados por SilentSystem. De hecho, no es posible alquilar solo auriculares sin los transmisores.
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