Silentsystem Swap Repair™
La garantía que nunca te detiene
No es una reparación. Es continuidad operativa.
Cuando un auricular falla durante un uso profesional, el problema no es el fallo en sí. El problema es la interrupción operativa que se produce como consecuencia.
Con Swap Repair™, Silentsystem redefine el concepto mismo de garantía: las unidades defectuosas no entran en ninguna cola de reparación. Son sustituidas de inmediato por unidades operativas.
✔ Sin tiempos de espera✔ Sin interrupciones operativas
✔ Sin gestión técnica por tu parte
✔ Zero downtime
A quién va dirigido
Swap Repair™ está reservado a los clientes que han adquirido auriculares inalámbricos Silentsystem y que operan en contextos donde una interrupción no es aceptable: eventos de varios días, producciones continuas, ferias, tours guiados, fitness, conferencias.
No somos nosotros quienes identificamos el fallo sobre el terreno — eres tú quien nos comunica la unidad defectuosa. Nosotros nos encargamos de la sustitución.
Cómo funciona
- Identificas el auricular que no funciona
- Nos lo comunicas — acordamos la sustitución
- Recibes una unidad operativa en sustitución
- La unidad defectuosa regresa a nuestros laboratorios para verificación técnica
Tu servicio no se interrumpe. La gestión técnica queda de nuestra parte.
Fallos cubiertos
La garantía cubre fallos eléctricos y electrónicos atribuibles al uso normal del producto.
| Tipo de fallo | Descripción |
|---|---|
| Audio parcial | No se escucha por uno de los auriculares (derecho o izquierdo) |
| Audio ausente | No se escucha por ninguno de los dos lados |
| Batería | El auricular no mantiene la carga |
| LED | LED no funciona o parpadeo anómalo |
| Electrónica | Fallos internos del dispositivo |
Fallos no cubiertos
No entran en la garantía los daños mecánicos o accidentales, independientemente de la causa.
| Tipo de daño | Ejemplo |
|---|---|
| Conectores dañados | Jack o micrófono TX-300 / TX-330 arrancados |
| Antenas | Antenas rotas o dobladas |
| Estructura de los auriculares | Arco o componentes plásticos rotos |
| Daños accidentales | Golpes, caídas, líquidos, uso indebido |
Estas intervenciones pueden gestionarse por separado a través de nuestro servicio de mantenimiento técnico.
Duración de la garantía
- 24 meses para personas físicas
- 12 meses para empresas y profesionales
La garantía es válida desde el momento de la compra y se aplica a los auriculares inalámbricos Silentsystem adquiridos directamente a través de nosotros.
Por qué Swap Repair™ es diferente
La garantía tradicional te pide que envíes el producto, que esperes el diagnóstico, que esperes la reparación, que esperes la devolución. Semanas de inactividad por un auricular.
Swap Repair™ funciona al revés: primero sustituimos, luego verificamos. Tu tiempo de inactividad operativa es cero.
Sustituimos antes de que se convierta en un problema.
Preguntas frecuentes
Para dudas sobre las modalidades de activación, la cobertura territorial y el procedimiento de comunicación de fallos, consulta nuestra página de preguntas frecuentes o contáctanos directamente.
Compra con Swap Repair™
Descubre los auriculares inalámbricos Silentsystem con garantía operativa incluida
